ООО ГенХольм
Подробная информация по Доставке

Подробная информация по Доставке

Доставка заказов осуществляется только по территории России
Транспортными компаниями СДЭК, Деловые Линии и курьерами ТК СДЭК.


1. Доставка ТК СДЭК

Доставка Заказов весом менее 7 кг осуществляется
транспортной компанией СДЭК (ТК СДЭК) только по территории России до
указанного Покупателем терминала ТК СДЭК.
Доставка заказов производится с терминала ТК СДЭК в г.Дмитров Московской области.
Cтоимость доставки до пункта назначения Покупатель самостоятельно
определяет на сайте транспортной компании СДЭК (www.cdek.ru).
Доставка до транспортной компании со склада Интернет-магазина
производится по ближайшим рабочим вторникам и пятницам по истечении 1 рабочего дня,
следующего за датой получения оплаты заказа или подверждения заказа
при наложенном платеже за заказ.
Период cборки и упаковки заказа на складе - 1 рабочий день, следующий за
днем оформления заказа при наложенном платеже или за днем получения оплаты.
Выбранный вид доставки “доставка Транспортной компанией”, адрес,
Ф.И.О, номер телефона получателя необходимо указать после оплаты счета или после
подтверждения заказа при оплате наложенным платежом на адрес электронной почты выписанного счета или
запроса на подтверждение заказа при наложенном платеже.

При оформлении заказа с 100% предоплатой:
- при получении оплаты товара в заказе покупатель получает письменное уведомление по электронной почте.
- оплата стоимости доставки производится ПРИ ПОЛУЧЕНИИ заказа в Транспортной компании.
- если покупатель не забрал комплектный и неповрежденный товар у транспортной компании, Интернет-магазин выставляет счет покупателю на сумму доставки и издержек по счету, выставленному транспортной компанией интернет-магазину, +10% штрафных санкций.
Указанная сумма может быть вычтена из суммы к возврату покупателю за оплаченный заказ в качестве взаимозачета.

При оформлении заказа с наложенным платежом:
- после оформления заказа Покупатель получает на указанный адрес
электронной почты уведомление Интернет-магазина о необходимости подтверждения заказа
и подтверждает заказ письмом с номером заказа, контактным телефоном,
выбранным пунктом получения заказа и текстом "Заказ
подтверждаю" на электронную почту shop@homegarden.ru .
- без указания телефона Покупателя и подтверждения
заказы не отправляются.

После отправки товара Покупатель получает уведомление по электронной почте для отслеживания пути следования
заказа на сайте транспортной компании.

Проверка комплектности заказа и отсутствия повреждений
осуществляются при получении заказа в Транспортной компании.
При наличии несоответствия или повреждений необходимо:
– составить ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ к транспортной компании и к поставщику,
заверенную подписью и ФИО сотрудника транспортной компании.
– сделать ФОТО упаковки, содержимого полученного заказа или его части по претензии;
– в течение одного дня после получения заказа или отказа от него предоставить по эл. почте shop@homegarden.ru копию
претензии, фото с указанием номера заказа, с указанием контактных данных получателя заказа (покупателя) и при необходимости предоставить дополнительную информацию к претензии. В теме письма указать ПРЕТЕНЗИЯ номер заказа.
Дальнейшие претензии по полученному в транспортной компании заказу не принимаются.
При отказе от получения в Транспортной компании комплектного
Оплаченного заказа без повреждений покупателю будет возвращена:
– сумма товара в заказе за вычетом стоимости доставки возврата заказа при оплате покупателем доставки;
– сумма товара в заказе за вычетом стоимости доставки и стоимости возврата при неоплате покупателем
транспортной компании доставки заказа;

100% оплаченные заказы имеют приоритет при ограниченном количестве
товара на складе.

2. Доставка ТК Деловые Линии

Доставка заказов общим весом от 7 кг осуществляется
транспортной компанией Деловые Линии (ТК ДЛ) только по территории России
до указанного Покупателем терминала ТК ДЛ при 100% оплате Покупателем товара в заказе.
Доставка заказов производится с терминала ТК ДЛ в г.Дмитров Московской области.
Cтоимость доставки до пункта назначения Покупатель самостоятельно
определяет на сайте транспортной компании Деловые Линии (www.dellin.ru)
Доставка до транспортной компании со склада Интернет-магазина
производится по ближайшим рабочим вторникам и пятницам по истечении 1 рабочего дня,
следующего за датой получения оплаты заказа.
Период cборки и упаковки заказа на складе - 1 рабочий день, следующий за
днем получения оплаты Интернет-магазином.
Выбранный вид доставки “доставка Транспортной компанией”, адрес,
Ф.И.О, номер телефона получателя необходимо указать после оплаты счета
ответным письмом на адрес электронной почты выписанного счета.

При получении оплаты товара в заказе покупатель получает письменное уведомление по электронной почте.
Оплата стоимости доставки производится ПРИ ПОЛУЧЕНИИ заказа в Транспортной компании.
Если покупатель не забрал комплектный и неповрежденный товар у транспортной компании, Интернет-магазин выставляет счет покупателю на сумму доставки
и издержек по счету, выставленному транспортной компанией интернет-магазину, +10% штрафных санкций.
Указанная сумма может быть вычтена из суммы к возврату покупателю за оплаченный заказ в качестве взаимозачета.
Без указания телефона Покупателя заказы не отправляются.

После отправки товара Покупатель получает уведомление по электронной почте для отслеживания пути следования
заказа на сайте транспортной компании.

Проверка комплектности заказа и отсутствия повреждений
осуществляются при получении заказа в Транспортной компании.
При наличии несоответствия или повреждений необходимо:
– составить ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ к транспортной компании и к поставщику,
заверенную подписью и ФИО сотрудника транспортной компании.
– сделать ФОТО упаковки, содержимого полученного заказа или его части по претензии;
– в течение одного дня после получения заказа или отказа от него предоставить по эл. почте shop@homegarden.ru копию
претензии, фото с указанием номера заказа, с указанием контактных данных получателя заказа (покупателя) и при необходимости предоставить дополнительную информацию к претензии. В теме письма указать ПРЕТЕНЗИЯ номер заказа.
Дальнейшие претензии по полученному в транспортной компании заказу не принимаются.
При отказе от получения в Транспортной компании комплектного
Оплаченного заказа без повреждений покупателю будет возвращена:
– сумма товара в заказе за вычетом стоимости доставки возврата заказа при оплате покупателем доставки;
– сумма товара в заказе за вычетом стоимости доставки и стоимости возврата при неоплате покупателем
транспортной компании доставки заказа;
100% оплаченные заказы имеют приоритет при ограниченном количестве товара на складе.

3. Самовывоз
Самовывоз осуществляется по рабочим дням с 10-00 до 17-00 с
центрального склада Интернет-магазина по адресу: 141870, Московская область,
г.Дмитров, село Белый Раст, д. 151(100 метров от трассы A107, желтое ограждение);
Самовывоз осуществляется только ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ готовности заказа к выдаче
(не ранее 1 рабочего дня с даты получения подтверждения заказа).
Оплата заказа производится при получении.
Заказ хранится на складе 2 рабочих дня после подтверждения его готовности к выдаче.
При пролонгации сроков хранения Заказ должен быть 100% оплачен.


4. Доставка курьером
Доставка Заказов весом менее 7 кг может быть осуществлена
курьером транспортной компании СДЭК (ТК СДЭК) только по территории России до
указанного Покупателем адреса при 100% оплате Покупателем товара в заказе.
Доставка заказов производится с терминала ТК СДЭК в г.Дмитров Московской области.
Cтоимость доставки курьером до пункта назначения Покупатель самостоятельно
определяет на сайте транспортной компании СДЭК (www.cdek.ru).
Доставка до транспортной компании со склада Интернет-магазина
производится по ближайшим рабочим вторникам и пятницам по истечении 1 рабочего дня,
следующего за датой получения оплаты заказа..
Период cборки и упаковки заказа на складе - 1 рабочий день, следующий за
днем оформления заказа при наложенном платеже или за днем получения оплаты.
Выбранный вид доставки “курьером”, адрес,
Ф.И.О, номер телефона получателя необходимо указать после оплаты счета
на адрес электронной почты выписанного счета.

При получении оплаты товара в заказе покупатель получает письменное уведомление по электронной почте.
Оплата стоимости доставки производится ПРИ ПОЛУЧЕНИИ заказа у курьера.
Если покупатель не забрал комплектный и неповрежденный товар у курьера,
Интернет-магазин выставляет счет покупателю на сумму доставки и издержек по счету,
выставленному транспортной компанией СДЭК интернет-магазину, +10% штрафных санкций.
Указанная сумма может быть вычтена из суммы к возврату покупателю за оплаченный заказ в качестве взаимозачета.

Без указания телефона Покупателя заказы не отправляются.
После отправки товара Покупатель получает уведомление по электронной почте для отслеживания пути следования
заказа на сайте транспортной компании.

Проверка комплектности заказа и отсутствия повреждений
осуществляются при получении заказа у курьера.
Курьер не осуществляет проверку и демонстрацию работоспособности изделия.

При наличии несоответствия или повреждений необходимо:
– составить ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ к транспортной компании и к поставщику,
заверенную подписью и ФИО курьера.
– сделать ФОТО упаковки, содержимого полученного заказа или его части по претензии;
– в течение одного дня после получения заказа или отказа от него предоставить по эл. почте shop@homegarden.ru копию
претензии, фото с указанием номера заказа, с указанием контактных данных получателя заказа (покупателя)
и при необходимости предоставить дополнительную информацию к претензии. В теме письма указать ПРЕТЕНЗИЯ номер заказа.
Дальнейшие претензии по полученному у курьера заказу не принимаются.
При отказе от получения у курьера комплектного заказа без повреждений покупателю будет возвращена:
– сумма товара в заказе за вычетом стоимости доставки возврата заказа
при оплате покупателем доставки курьеру;
– сумма товара в заказе за вычетом стоимости доставки и стоимости возврата при неоплате покупателем
курьеру доставки заказа;